Problemi tecnici
Risolvi i problemi tecnici che puoi incontrare con l'applicazione o il sito The Big Challenge. Questa guida ti spiega come correggere gli errori di visualizzazione, di accesso o di traduzione delle domande.
Non riesco a trovare la mia scuola
Se non riesci a trovare il nome della tua scuola, niente panico!
Cosa fare?
1️⃣ Verifica la città che hai selezionato:
- Assicurati di selezionare la città della tua scuola (e non la tua città di nascita).
- Una volta scelta la città giusta, verrà visualizzato l'elenco delle scuole di quella città.
2️⃣ Il menu a tendina è vuoto?
- Disattiva i blocchi pubblicitari e assicurati che JavaScript sia attivo nelle impostazioni del tuo browser.
- Se non funziona, usa un altro browser o cambia dispositivo (per esempio, passa da uno smartphone a un computer).
💡 Suggerimento : se non riesci a far comparire l'elenco delle scuole, prova con il browser Google Chrome, spesso più compatibile con questi strumenti.
L'applicazione non funziona bene sul mio computer. Cosa faccio?
Se l'applicazione non funziona correttamente sul tuo computer, ecco come risolvere il problema.
Perché l'applicazione non funziona?
Le nostre applicazioni usano tecnologie moderne per essere compatibili con tutti i dispositivi (computer, tablet e smartphone).
👉 A volte, può non funzionare se il tuo browser non è aggiornato.
Cosa fare?
1️⃣ Aggiorna il tuo browser.
- Assicurati di usare l'ultima versione del tuo browser.
- I browser consigliati sono Google Chrome, Firefox o Microsoft Edge.
2️⃣ Usa un altro browser.
- Se il tuo browser attuale non funziona, prova a installare e usare Google Chrome.
3️⃣ Riavvia il tuo dispositivo.
- A volte, riavviare il dispositivo (computer, tablet o smartphone) basta a risolvere i problemi.
💡 Suggerimento : Google Chrome è spesso il più compatibile con l'applicazione, assicurati di usarlo.
Il sito mostra "C'è un problema tecnico". Cosa faccio?
Se vedi un messaggio che dice "C'è un problema tecnico", potrebbe essere dovuto a una selezione errata della scuola.
Cosa fare?
1️⃣ Verifica la città della tua scuola.
- Assicurati di scegliere la città della tua scuola e non la tua città di residenza o di nascita.
2️⃣ Ricomincia la procedura.
- Seleziona di nuovo la città e assicurati di confermare a ogni passaggio.
💡 Suggerimento : se il problema persiste, prova a ricaricare la pagina o a usare un altro browser.
Le domande sono in italiano
Se le domande del Concorso sono in italiano, è probabilmente a causa di uno strumento di traduzione automatica attivo sul tuo browser (come Google Traduttore).
Perché succede?
La traduzione automatica del browser traduce tutto il contenuto delle pagine web, comprese le domande di inglese, alterando così il contenuto delle prove.
Cosa fare?
1️⃣ Disattiva il traduttore automatico.
- Vai nelle impostazioni del tuo browser e disattiva la funzione di traduzione automatica.
- Per Google Chrome, puoi farlo in "Impostazioni" → "Lingue" → Disattiva la traduzione automatica.
2️⃣ Ricarica la pagina.
- Ricarica la pagina dopo aver disattivato il traduttore automatico.
💡 Suggerimento : se non sai come disattivare la traduzione automatica, cerca su internet "disattivare traduzione automatica + nome del tuo browser".
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