Technische Probleme
Löse die technischen Probleme, die bei der App oder der Website von The Big Challenge auftreten können. Dieser Leitfaden erklärt dir, wie du Anzeige-, Anmelde- oder Übersetzungsfehler bei den Fragen behebst.
Ich kann meine Schule nicht finden
Wenn du den Namen deiner Schule nicht finden kannst, keine Panik!
Was tun?
1️⃣ Prüfe das ausgewählte Bundesland und die Stadt:
- Achte darauf, das Bundesland und die Stadt deiner Schule auszuwählen (und nicht deinen Geburtsort).
- Sobald das richtige Bundesland und die richtige Stadt gewählt sind, wird die Liste der Schulen angezeigt.
2️⃣ Das Dropdown-Menü ist leer?
- Deaktiviere die Werbeblocker und stelle sicher, dass JavaScript aktiviert ist in den Einstellungen deines Browsers.
- Wenn das nicht funktioniert, benutze einen anderen Browser oder wechsle das Gerät (zum Beispiel von einem Smartphone zu einem Computer).
💡 Tipp : Wenn die Liste der Schulen nicht erscheint, versuche es mit dem Browser Google Chrome, der oft besser mit diesen Werkzeugen kompatibel ist.
Die App funktioniert auf meinem Computer nicht richtig. Was tun?
Wenn die App auf deinem Computer nicht richtig funktioniert, erfährst du hier, wie du das Problem behebst.
Warum funktioniert die App nicht?
Unsere Apps nutzen moderne Technologien, um mit allen Geräten kompatibel zu sein (Computer, Tablet und Smartphone). 👉 Manchmal kann es nicht funktionieren, wenn dein Browser nicht aktuell ist.
Was tun?
1️⃣ Aktualisiere deinen Browser.
- Achte darauf, die neueste Version deines Browsers zu verwenden.
- Empfohlene Browser sind Google Chrome, Firefox oder Microsoft Edge.
2️⃣ Benutze einen anderen Browser.
- Wenn dein aktueller Browser nicht funktioniert, versuche Google Chrome zu installieren und zu verwenden.
3️⃣ Starte dein Gerät neu.
- Manchmal genügt ein Neustart deines Geräts (Computer, Tablet oder Smartphone), um die Probleme zu beheben.
💡 Tipp : Google Chrome ist oft am besten mit der App kompatibel, verwende ihn am besten.
Die Website zeigt „Es ist ein technisches Problem aufgetreten" an. Was tun?
Wenn du die Meldung „Es ist ein technisches Problem aufgetreten" siehst, kann das an einer falschen Auswahl der Schule liegen.
Was tun?
1️⃣ Prüfe das Bundesland und die Stadt deiner Schule.
- Achte darauf, das Bundesland und die Stadt deiner Schule zu wählen und nicht deinen Wohnort oder deinen Geburtsort.
2️⃣ Beginne den Vorgang von vorne.
- Wähle das Bundesland und die Stadt erneut aus und bestätige bei jedem Schritt sorgfältig.
💡 Tipp : Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche, die Seite neu zu laden oder einen anderen Browser zu verwenden.
Die Fragen werden auf Deutsch angezeigt
Wenn die Fragen des Wettbewerbs auf Deutsch erscheinen, liegt das wahrscheinlich an einem in deinem Browser aktivierten automatischen Übersetzungswerkzeug (wie Google Übersetzer).
Warum passiert das?
Die automatische Übersetzung des Browsers übersetzt den gesamten Inhalt der Webseiten, einschließlich der englischen Fragen, was den Inhalt der Prüfungen verfälscht.
Was tun?
1️⃣ Deaktiviere den automatischen Übersetzer.
- Gehe in die Einstellungen deines Browsers und deaktiviere die automatische Übersetzungsfunktion.
- Bei Google Chrome geht das unter „Einstellungen" → „Sprachen" → automatische Übersetzung deaktivieren.
2️⃣ Lade die Seite neu.
- Lade die Seite neu, nachdem du den automatischen Übersetzer deaktiviert hast.
💡 Tipp : Wenn du nicht weißt, wie man die automatische Übersetzung deaktiviert, suche im Internet nach „automatische Übersetzung deaktivieren + Name deines Browsers".
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