Technische Probleme
Lösungen für technische Probleme, die in der Onlineversion des The Big Challenge-Wettbewerbs auftreten können, wie Anzeigeprobleme, fehlender Ton oder Verbindungsstörungen.
Zugangscode zur Prüfung verloren? So erhalten Sie ihn erneut
Falls Sie den Zugangscode zur Prüfung nicht mehr finden, können Sie ihn direkt in Ihrem Lehrkraft-Konto abrufen.
👉 Der Code ist zudem in der Bestätigungs-E-Mail enthalten, die einige Tage vor dem Wettbewerb an die koordinierende Lehrkraft gesendet wird.
Fragen oder Audiodateien werden nicht korrekt angezeigt?
Falls einige Fragen nicht richtig geladen werden oder Audiodateien nicht funktionieren, können Sie das Problem meist durch ein Neuladen der Seite beheben.
💡 Tipp: Falls das Problem weiterhin besteht:
- Wechseln Sie den Browser (empfohlen: Chrome, Firefox oder Safari).
- Leeren Sie den Cache Ihres Browsers und laden Sie die Seite neu.
Die Seite wird nicht angezeigt
Führen Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung durch:
1️⃣ Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. 2️⃣ Laden Sie die Seite neu (Windows: CTRL + R, Mac: CMD + R, oder die Aktualisieren-Schaltfläche Ihres Browsers).
Der Timer pausiert automatisch bei einem Ladeproblem, und die Antworten der Schülerinnen und Schüler werden jede Minute automatisch gespeichert – es geht kein Fortschritt verloren.
Fehlender Ton bei den Wettbewerbsfragen
1️⃣ Seite neu laden. 2️⃣ Audio-Einstellungen überprüfen: Ist der Ton stummgeschaltet oder die Lautstärke zu niedrig? Sind Kopfhörer oder Headset richtig angeschlossen? 3️⃣ Einen anderen Browser testen (Chrome, Firefox oder Safari).
Falls das Problem weiterhin auftritt, kontaktieren Sie uns bitte per Mail oder Telefon.
Ein anderes technisches Problem?
Unser Team steht Ihnen vor, während und nach dem Wettbewerb zur Verfügung. Halten Sie für eine zügige Lösung bitte bereit:
- Ihren Big-Challenge-Code (4 Ziffern + 1 Buchstabe).
- Eine genaue Beschreibung des Problems.
- Das verwendete Gerät und den Browser.
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