Problemas técnicos
Resolva os problemas técnicos que você pode encontrar no aplicativo ou no site The Big Challenge. Este guia explica como corrigir erros de exibição, de acesso ou de tradução das questões.
Não consigo encontrar a minha escola
Se você não consegue encontrar o nome da sua escola, não se preocupe!
O que fazer?
1️⃣ Verifique a cidade selecionada:
- Selecione a cidade da sua escola (e não a sua cidade de nascimento).
- Com a cidade certa escolhida, a lista de escolas dessa cidade aparece.
2️⃣ O menu está vazio?
- Desative os bloqueadores de anúncios e confirme que o JavaScript está ativado no seu navegador.
- Se não funcionar, use outro navegador ou troque de aparelho (por exemplo, do celular para o computador).
💡 Dica : se a lista de escolas não aparecer, tente o navegador Google Chrome, que costuma ser mais compatível com essas ferramentas.
O aplicativo não funciona bem no meu computador. O que faço?
Se o aplicativo não funciona corretamente no seu computador, veja como corrigir o problema.
Por que o aplicativo não funciona?
Nossos aplicativos usam tecnologias modernas para serem compatíveis com todos os aparelhos (computador, tablet e smartphone). 👉 Às vezes, pode não funcionar se o seu navegador estiver desatualizado.
O que fazer?
1️⃣ Atualize o seu navegador.
- Use a última versão do seu navegador.
- Os navegadores recomendados são Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge.
2️⃣ Use outro navegador.
- Se o navegador atual não funcionar, instale e use o Google Chrome.
3️⃣ Reinicie o seu aparelho.
- Às vezes, reiniciar o aparelho (computador, tablet ou smartphone) resolve o problema.
💡 Dica : o Google Chrome costuma ser o mais compatível com o aplicativo.
O site exibe "Há um problema técnico". O que faço?
Se aparecer a mensagem "Há um problema técnico", isso pode ser por causa de uma seleção incorreta da escola.
O que fazer?
1️⃣ Verifique a cidade da sua escola.
- Escolha a cidade da sua escola, e não a sua cidade de residência ou de nascimento.
2️⃣ Recomece o processo.
- Selecione a cidade novamente e valide cada etapa.
💡 Dica : se o problema continuar, tente recarregar a página ou usar outro navegador.
As questões aparecem em português
Se as questões da prova aparecem em português, isso provavelmente acontece por causa de uma ferramenta de tradução automática ativada no seu navegador (como o Google Tradutor).
Por que isso acontece?
A tradução automática do navegador traduz todo o conteúdo das páginas, incluindo as questões de inglês, o que adultera o conteúdo da prova.
O que fazer?
1️⃣ Desative o tradutor automático.
- Acesse as configurações do navegador e desative a tradução automática.
- No Google Chrome: "Configurações" → "Idiomas" → desativar a tradução automática.
2️⃣ Recarregue a página.
- Atualize a página após desativar o tradutor.
💡 Dica : se não souber como desativar, pesquise na internet "desativar tradução automática + nome do seu navegador".
Artigos relacionados: