Problemas técnicos
Resolva os problemas técnicos que você pode encontrar com o aplicativo ou o site da The Big Challenge. Este guia explica como corrigir os erros de exibição, de conexão ou de tradução das questões.
Não consigo encontrar minha escola
Se você não consegue encontrar o nome da sua escola, não entre em pânico !
O que fazer ?
1️⃣ Verifique a cidade que você selecionou :
- Certifique-se de selecionar a cidade da sua escola (e não sua cidade de nascimento).
- Uma vez escolhida a cidade certa, a lista das escolas dessa cidade será exibida.
2️⃣ O menu suspenso está vazio ?
- Desative os bloqueadores de anúncios e certifique-se de que o JavaScript está ativado nas configurações do seu navegador.
- Se isso não funcionar, use outro navegador ou troque de aparelho (por exemplo, passe do celular para o computador).
💡 Dica : Se você não conseguir fazer a lista das escolas aparecer, tente com o navegador Google Chrome, que costuma ser mais compatível com essas ferramentas.
O aplicativo não funciona bem no meu computador. O que fazer ?
Se o aplicativo não funciona corretamente no seu computador, veja como corrigir o problema.
Por que o aplicativo não funciona ?
Nossos aplicativos usam tecnologias modernas para serem compatíveis com todos os dispositivos (computador, tablet e smartphone).
👉 Às vezes, isso pode não funcionar se o seu navegador não estiver atualizado.
O que fazer ?
1️⃣ Atualize o seu navegador.
- Certifique-se de usar a versão mais recente do seu navegador.
- Os navegadores recomendados são Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge.
2️⃣ Use outro navegador.
- Se o seu navegador atual não funcionar, tente instalar e usar o Google Chrome.
3️⃣ Reinicie o seu aparelho.
- Às vezes, reiniciar o aparelho (computador, tablet ou smartphone) basta para corrigir os problemas.
💡 Dica : O Google Chrome costuma ser o mais compatível com o aplicativo, certifique-se de usá-lo.
O site exibe "Há um problema técnico". O que fazer ?
Se você vir uma mensagem dizendo "Há um problema técnico", isso pode ser causado por uma seleção incorreta da escola.
O que fazer ?
1️⃣ Verifique a cidade da sua escola.
- Certifique-se de escolher a cidade da sua escola e não sua cidade de residência ou sua cidade de nascimento.
2️⃣ Recomece o processo.
- Selecione novamente a cidade e certifique-se de validar bem cada etapa.
💡 Dica : Se o problema persistir, tente recarregar a página ou usar outro navegador.
As questões aparecem em português
Se as questões da prova aparecem em português, isso provavelmente se deve a uma ferramenta de tradução automática ativada no seu navegador (como o Google Tradutor).
Por que isso acontece ?
A tradução automática do navegador traduz todo o conteúdo das páginas da web, inclusive as questões de inglês, o que distorce o conteúdo das provas.
O que fazer ?
1️⃣ Desative o tradutor automático.
- Acesse as configurações do seu navegador e desative a função de tradução automática.
- No Google Chrome, você pode fazer isso em "Configurações" → "Idiomas" → Desativar a tradução automática.
2️⃣ Recarregue a página.
- Recarregue a página depois de desativar o tradutor automático.
💡 Dica : Se você não souber como desativar a tradução automática, pesquise na internet "desativar tradução automática + nome do seu navegador".
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