Problemas técnicos
Resuelve los problemas técnicos que puedas encontrar con la aplicación o el sitio web de The Big Challenge. Esta guía te explica cómo corregir los errores de visualización, de conexión o de traducción de las preguntas.
No consigo encontrar mi centro
Si no consigues encontrar el nombre de tu centro, ¡que no cunda el pánico!
¿Qué hacer?
1️⃣ Comprueba la ciudad que has seleccionado:
- Asegúrate de seleccionar la ciudad de tu centro (y no tu ciudad de nacimiento).
- Una vez elegida la ciudad correcta, se mostrará la lista de centros de esa ciudad.
2️⃣ ¿El menú desplegable está vacío?
- Desactiva los bloqueadores de publicidad y asegúrate de que JavaScript está activado en los ajustes de tu navegador.
- Si esto no funciona, utiliza otro navegador o cambia de dispositivo (por ejemplo, pasa de un móvil a un ordenador).
💡 Consejo : Si no consigues que aparezca la lista de centros, prueba con el navegador Google Chrome, que suele ser más compatible con estas herramientas.
La aplicación no funciona bien en mi ordenador. ¿Qué hacer?
Si la aplicación no funciona correctamente en tu ordenador, aquí tienes cómo corregir el problema.
¿Por qué no funciona la aplicación?
Nuestras aplicaciones utilizan tecnologías modernas para ser compatibles con todos los soportes (ordenador, tableta y móvil).
👉 A veces, esto puede no funcionar si tu navegador no está actualizado.
¿Qué hacer?
1️⃣ Actualiza tu navegador.
- Asegúrate de utilizar la última versión de tu navegador.
- Los navegadores recomendados son Google Chrome, Firefox o Microsoft Edge.
2️⃣ Utiliza otro navegador.
- Si tu navegador actual no funciona, prueba a instalar y utilizar Google Chrome.
3️⃣ Reinicia tu dispositivo.
- A veces, reiniciar tu dispositivo (ordenador, tableta o móvil) puede corregir los problemas.
💡 Consejo : Google Chrome suele ser el más compatible con la aplicación, asegúrate de utilizarlo.
El sitio muestra «Hay un problema técnico». ¿Qué hacer?
Si ves un mensaje que dice «Hay un problema técnico», puede deberse a una selección incorrecta del centro.
¿Qué hacer?
1️⃣ Comprueba la ciudad de tu centro.
- Asegúrate de elegir la ciudad de tu centro y no tu ciudad de residencia o tu ciudad de nacimiento.
2️⃣ Vuelve a empezar el proceso.
- Selecciona de nuevo la ciudad y asegúrate de validar correctamente en cada etapa.
💡 Consejo : Si el problema persiste, prueba a recargar la página o a utilizar otro navegador.
Las preguntas están en español
Si las preguntas del concurso están en español, probablemente se deba a una herramienta de traducción automática activada en tu navegador (como Google Translate).
¿Por qué ocurre esto?
La traducción automática del navegador traduce todo el contenido de las páginas web, incluidas las preguntas de inglés, lo que falsea el contenido de las pruebas.
¿Qué hacer?
1️⃣ Desactiva el traductor automático.
- Accede a los ajustes de tu navegador y desactiva la función de traducción automática.
- Para Google Chrome, puedes hacerlo en «Ajustes» → «Idiomas» → Desactivar la traducción automática.
2️⃣ Reinicia la página.
- Recarga la página después de haber desactivado el traductor automático.
💡 Consejo : Si no sabes cómo desactivar la traducción automática, busca en Internet «desactivar traducción automática + nombre de tu navegador».
Artículos relacionados: