Problemas técnicos
Resuelve los problemas técnicos que puedas encontrar con la aplicación o el sitio de The Big Challenge. Esta guía te explica cómo corregir los errores de visualización, de conexión o de traducción de las preguntas.
No consigo encontrar mi escuela
Si no consigues encontrar el nombre de tu escuela, ¡que no cunda el pánico!
¿Qué hacer?
1️⃣ Comprueba la ciudad que has seleccionado:
- Asegúrate de seleccionar la ciudad de tu escuela (y no tu ciudad de nacimiento).
- Una vez elegida la ciudad correcta, se mostrará la lista de escuelas de esa ciudad.
2️⃣ ¿El menú desplegable está vacío?
- Desactiva los bloqueadores de publicidad y asegúrate de que JavaScript está activado en los ajustes de tu navegador.
- Si eso no funciona, usa otro navegador o cambia de dispositivo (por ejemplo, pasa de un teléfono a un ordenador).
💡 Consejo : si no consigues que aparezca la lista de escuelas, prueba con el navegador Google Chrome, que suele ser más compatible con estas herramientas.
La aplicación no funciona bien en mi ordenador. ¿Qué hago?
Si la aplicación no funciona correctamente en tu ordenador, aquí tienes cómo corregir el problema.
¿Por qué no funciona la aplicación?
Nuestras aplicaciones utilizan tecnologías modernas para ser compatibles con todos los dispositivos (ordenador, tableta y móvil).
👉 A veces, puede que no funcione si tu navegador no está actualizado.
¿Qué hacer?
1️⃣ Actualiza tu navegador.
- Asegúrate de usar la última versión de tu navegador.
- Los navegadores recomendados son Google Chrome, Firefox o Microsoft Edge.
2️⃣ Usa otro navegador.
- Si tu navegador actual no funciona, prueba a instalar y usar Google Chrome.
3️⃣ Reinicia tu dispositivo.
- A veces, reiniciar tu dispositivo (ordenador, tableta o móvil) basta para corregir los problemas.
💡 Consejo : Google Chrome suele ser el más compatible con la aplicación, asegúrate de usarlo.
El sitio muestra "Hay un problema técnico". ¿Qué hago?
Si ves un mensaje que dice "Hay un problema técnico", puede deberse a una selección incorrecta de la escuela.
¿Qué hacer?
1️⃣ Comprueba la ciudad de tu escuela.
- Asegúrate de elegir la ciudad de tu escuela y no tu ciudad de residencia ni tu ciudad de nacimiento.
2️⃣ Vuelve a empezar el proceso.
- Selecciona de nuevo la ciudad y asegúrate de validar bien en cada paso.
💡 Consejo : si el problema persiste, prueba a recargar la página o a usar otro navegador.
Las preguntas están en español
Si las preguntas del concurso están en español, probablemente se deba a una herramienta de traducción automática activada en tu navegador (como Google Traductor).
¿Por qué ocurre esto?
La traducción automática del navegador traduce todo el contenido de las páginas web, incluidas las preguntas de inglés, lo que falsea el contenido de las pruebas.
¿Qué hacer?
1️⃣ Desactiva el traductor automático.
- Accede a los ajustes de tu navegador y desactiva la función de traducción automática.
- En Google Chrome, puedes hacerlo en "Ajustes" → "Idiomas" → Desactivar la traducción automática.
2️⃣ Recarga la página.
- Vuelve a cargar la página después de desactivar el traductor automático.
💡 Consejo : si no sabes cómo desactivar la traducción automática, busca en Internet "desactivar traducción automática + nombre de tu navegador".
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