Englisch in Alltagssituationen
Was sagt man im Hotel auf Englisch?
A2
Buchen, einchecken, nach einem Service fragen, ein Problem melden, bezahlen: die Sätze, die deinen Aufenthalt absichern.
Kurze Antwort
Das Hotel ist einer der Orte, an denen Englisch am stärksten nach festen Mustern abläuft: Das Personal ist geschult, der Wortschatz überschaubar, und 80 % der Gespräche folgen einem bekannten Drehbuch. Die eigentliche Schwierigkeit steckt in kulturellen Details: Beim Check-in in Großbritannien bekommst du den Schlüssel nach zwei Sätzen (I have a reservation under Schmidt), in den USA folgt oft noch die credit card pre-authorization, die überraschen kann (es wird nichts abgebucht, aber dein Kartenlimit wird blockiert). Beim Wortschatz ist die größte Falle das Zimmer für zwei: Ein deutsches Doppelzimmer hat oft zwei Betten, ein englisches double room hat immer ein großes Bett. Für zwei getrennte Betten sagst du a twin room.
Der Ablauf, Schritt für Schritt
Jede Etappe zeigt einen typischen Gesprächsverlauf. Mit „oder“ markierte Sätze sind andere mögliche Antworten, je nach Situation.
1. Telefonisch oder online buchen
Daten, Anzahl der Personen, Zimmertyp. Frag immer nach dem Preis.
- Du
I'd like to book a room for two nights, please.
Ich möchte bitte ein Zimmer für zwei Nächte buchen.
Förmlich - Gegenüber
What dates are you looking at?
Für welche Daten?
- Du
From the 15th to the 17th of March.
Vom 15. bis zum 17. März.
- Gegenüber
For how many people?
Für wie viele Personen?
- Du
Two adults and one child.
Zwei Erwachsene und ein Kind.
- Du
Do you have any availability for a double room?
Haben Sie noch ein Doppelzimmer frei?
- Gegenüber
Yes, we do.
Ja, haben wir.
oderI'm sorry, we're fully booked on those dates.
Es tut mir leid, an diesen Tagen sind wir ausgebucht.
→ Andere Möglichkeit: Das Hotel ist ausgebucht, man probiert andere Daten. - Du
How much is it per night?
Wie viel kostet es pro Nacht?
- Gegenüber
It's £95 a night.
Die Nacht kostet 95 £.
- Du
Does that include breakfast?
Ist das Frühstück inbegriffen?
- Gegenüber
Yes, breakfast is included.
Ja, das Frühstück ist inklusive.
oderNo, breakfast is £12 per person.
Nein, das Frühstück kostet 12 £ pro Person.
- Du
Could you confirm by email?
Könnten Sie das per E-Mail bestätigen?
- Gegenüber
Of course. I just need your email address.
Natürlich. Ich brauche nur Ihre E-Mail-Adresse.
2. Ankommen und einchecken
Ausweis + Karte vorzeigen. In den USA kommt noch die pre-authorization.
- Du
Hi, I have a reservation under Clark.
Hallo, ich habe eine Reservierung auf den Namen Clark.
- Gegenüber
Could I see your passport, please?
Könnte ich bitte Ihren Reisepass sehen?
- Du
Here you are.
Bitte sehr.
- Gegenüber
Could you fill in this form?
Könnten Sie dieses Formular ausfüllen?
- Du
Sure, no problem.
Gern, kein Problem.
- Gegenüber
I'll need a credit card for the deposit.
Ich brauche eine Kreditkarte für die Kaution.
- Du
Of course, here's my card.
Natürlich, hier ist meine Karte.
- Gegenüber
Here's your key card. You're in room 412 on the fourth floor.
Hier ist Ihre Schlüsselkarte. Sie haben Zimmer 412 im vierten Stock.
- Du
Thank you. What time is breakfast?
Danke. Wann gibt es Frühstück?
- Gegenüber
Breakfast is served between 7 and 10 in the restaurant downstairs.
Frühstück gibt es von 7 bis 10 Uhr im Restaurant unten.
- Du
And what time is check-out?
Und wann ist der Check-out?
- Gegenüber
Check-out is at 11 AM.
Check-out ist um 11 Uhr.
3. Nach einem Service oder einer Information fragen
WLAN, Zimmerservice, Concierge, Restaurant. Fang immer mit Could an.
- Du
What's the Wi-Fi password?
Wie ist das WLAN-Passwort?
→ Frage Nummer 1, überall. Das Passwort steht oft auf der Schlüsselkarte. - Gegenüber
It's written on your key card holder.
Es steht auf der Hülle Ihrer Schlüsselkarte.
- Du
Could I have a wake-up call at 7 AM, please?
Könnten Sie mich bitte um 7 Uhr wecken?
- Gegenüber
Of course. Seven o'clock, room 412.
Natürlich. Sieben Uhr, Zimmer 412.
- Du
Could you call me a taxi for 9?
Könnten Sie mir für 9 Uhr ein Taxi rufen?
- Gegenüber
Certainly, I'll book one for nine.
Gern, ich bestelle eins für neun Uhr.
- Du
Do you have any restaurant recommendations nearby?
Können Sie mir ein Restaurant in der Nähe empfehlen?
- Gegenüber
There's a good Italian place two streets away. I can book a table for you.
Zwei Straßen weiter gibt es ein gutes italienisches Restaurant. Ich kann Ihnen einen Tisch reservieren.
- Du
Could I get extra towels, please?
Könnte ich bitte noch ein paar Handtücher bekommen?
- Gegenüber
Of course, housekeeping will bring them up.
Natürlich, das Housekeeping bringt sie Ihnen gleich hoch.
- Du
What time does the gym close?
Wann schließt der Fitnessraum?
- Gegenüber
It closes at 10 PM.
Er schließt um 22 Uhr.
- Du
Is there a safe in the room?
Gibt es einen Safe im Zimmer?
- Gegenüber
Yes, it's in the wardrobe.
Ja, im Kleiderschrank.
- Du
Could I order room service?
Könnte ich etwas beim Zimmerservice bestellen?
- Gegenüber
Of course. The menu is on the desk.
Natürlich. Die Karte liegt auf dem Schreibtisch.
4. Ein Problem melden
Freundlicher Einstieg + genaues Problem + Bitte um eine Lösung.
- Du
Hi, sorry to bother you. The shower isn't working.
Hallo, entschuldigen Sie die Störung. Die Dusche funktioniert nicht.
→ Mit Sorry to bother leitest du deine Bitte höflich ein.oderThe air conditioning is too loud.
Die Klimaanlage ist zu laut.
oderThe Wi-Fi isn't working in my room.
Das WLAN funktioniert in meinem Zimmer nicht.
oderThere's no hot water.
Es gibt kein warmes Wasser.
oderThe TV remote doesn't work.
Die Fernbedienung funktioniert nicht.
- Gegenüber
I'm so sorry, I'll send maintenance up right away.
Das tut mir sehr leid, ich schicke sofort jemanden hoch.
- Du
The room next door is very noisy. Could we change rooms?
Im Nachbarzimmer ist es sehr laut. Könnten wir das Zimmer wechseln?
- Gegenüber
Would you like to be upgraded to another room?
Möchten Sie in ein besseres Zimmer umziehen?
- Du
Yes, please. That would be great.
Ja, gern. Das wäre toll.
5. Check-out und Bezahlen
Überblick über die Kosten (Minibar, Services). Frag nach einer detaillierten Rechnung.
- Du
I'd like to check out, please.
Ich möchte bitte auschecken.
- Gegenüber
Certainly. Your total is £230, including two drinks from the mini-bar.
Gern. Die Rechnung beträgt 230 £, darin sind zwei Getränke aus der Minibar enthalten.
- Du
There seems to be a mistake on the bill, I didn't have anything from the mini-bar.
Auf der Rechnung scheint ein Fehler zu sein, ich hatte nichts aus der Minibar.
- Gegenüber
I'm so sorry, let me correct that.
Das tut mir sehr leid, ich korrigiere das.
- Du
Could I have the bill, please?
Könnte ich bitte die Rechnung haben? (UK)
UKoderCould I have the check, please?
Könnte ich bitte die Rechnung haben? (US)
US - Gegenüber
How would you like to pay?
Wie möchten Sie bezahlen?
- Du
By card, please.
Mit Karte, bitte.
- Gegenüber
Would you like a receipt?
Möchten Sie einen Beleg?
- Du
Could I have an itemized receipt?
Könnte ich eine detaillierte Rechnung bekommen?
→ Frag nach itemized, wenn du alle Einzelposten sehen willst (Minibar, Services). - Gegenüber
Of course. Here you go.
Natürlich. Bitte sehr.
- Du
Could I leave my bags here until 5 PM?
Könnte ich mein Gepäck bis 17 Uhr hierlassen?
- Gegenüber
Of course. We hope you enjoyed your stay.
Natürlich. Wir hoffen, Ihr Aufenthalt hat Ihnen gefallen.
Der nützliche Wortschatz
Zimmertypen
- a single roomein Einzelzimmer
- a double roomein Doppelzimmer (ein großes Bett)
- a twin roomein Zweibettzimmer
- a suiteeine Suite
- an en-suite roomein Zimmer mit eigenem Bad
- a room with a viewein Zimmer mit Aussicht
- a sea view / city viewMeerblick / Stadtblick
- an adjoining roomein Verbindungszimmer
Service und Ausstattung
- breakfast includedFrühstück inbegriffen
- room serviceZimmerservice
- a wake-up callein Weckruf
- a key cardeine Schlüsselkarte
- the mini-bardie Minibar
- a safeein Safe
- a hairdryerein Föhn
- an iron / ironing boardein Bügeleisen / Bügelbrett
Der Aufenthalt
- check-in / check-outCheck-in / Check-out
- reception / front deskRezeption (UK / US)
- lobbyLobby, Empfangshalle
- a depositeine Kaution
- a bill / invoiceeine Rechnung
- pre-authorizationVorautorisierung (Betrag wird blockiert)
- taxes and feesSteuern und Gebühren
- a tip / gratuityein Trinkgeld
Häufige Probleme
- isn't working / out of orderfunktioniert nicht / außer Betrieb
- noisylaut
- too cold / too hotzu kalt / zu warm
- dirtyschmutzig
- brokenkaputt
- leakingundicht, tropft
- a complainteine Beschwerde
- maintenanceHaustechnik, Wartung
UK vs. US: die Unterschiede
| Du willst sagen… | UK | US |
|---|---|---|
| Die Rechnung | The bill | The check |
| Buchung, Reservierung | A booking / to book | A reservation / to make a reservation |
| Rezeption | Reception | Front desk |
| Aufzug | Lift | Elevator |
| Stockwerk (Erdgeschoss) | Ground floor (then 1st floor) | 1st floor (then 2nd floor) |
| Wasserhahn | Tap | Faucet |
Diese Fallen solltest du vermeiden
1. Doppelzimmer ≠ immer double room
Ein double room hat ein großes Bett für zwei. Wenn du mit einem Freund oder deiner Schwester reist und zwei getrennte Betten willst, sag a twin room. Ein single room ist ein Einzelzimmer mit einem Bett für eine Person. Sag zur Sicherheit immer for two people und two separate beds, wenn du getrennte Betten brauchst.
2. First floor: UK wie Deutschland, USA anders
In Großbritannien ist es wie in Deutschland: Das Erdgeschoss ist der ground floor, der 1. Stock ist der first floor. In den USA ist der 1st floor dagegen das Erdgeschoss. Eine Britin im first floor ist also im 1. Stock; ein Amerikaner im first floor ist im Erdgeschoss. Frag im Zweifel am Aufzug nach.
3. Pre-authorization ist keine Zahlung
In den USA und in manchen britischen Hotels wird beim Check-in eine Karte für eine pre-authorization verlangt (oft 100-200 $/£ pro Nacht). Das ist keine Abbuchung, sondern eine vorübergehende Sperre des Betrags, die bei der Abreise aufgehoben wird. Abgebucht wird erst beim Check-out. Keine Panik, wenn dein verfügbarer Kartenrahmen plötzlich sinkt, das ist normal.
4. Toilet in der Lobby: kultureller Fehler?
In Großbritannien ist toilet an der Rezeption neutral. In den USA klingt es sehr direkt, man sagt lieber restroom oder bathroom. Auch das deutsche WC versteht man dort kaum. Where is the toilet? sorgt in einem amerikanischen Hotel für kurzes Stirnrunzeln; Where is the restroom? wird erwartet.
5. I want a refund zu direkt ❌
Ich will mein Geld zurück, wörtlich übersetzt als I want a refund, klingt aggressiv. Besser ist die professionelle Reihenfolge: I'm sorry to ask but given + Problem + would it be possible to offer + Lösung + ? Beispiel: I'm sorry to ask but given the noise issue we had, would it be possible to offer a partial refund? Höflicher = erfolgreicher.
Quiz zum Üben
Im Lehrplan: Klasse 6, Klasse 7, Klasse 8
„Im Hotel“ im Lehrplan
Dieses Thema steht im Englisch-Lehrplan der folgenden Klassenstufen: Dort findest du es im Zusammenhang des Schuljahres, mit den anderen Regeln, Verben und Wortfeldern.
Rund um Im Hotel
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Häufige Fragen
Wie bucht man ein Hotelzimmer auf Englisch?+
Einstiegssatz: I'd like to book a room for + Anzahl + nights, please. Dazu angeben: Daten (From the 15th to the 17th), Anzahl der Personen (Two adults and one child), Zimmertyp (a double room / a twin room / a single room). Frag immer: Does that include breakfast? + How much is it per night?
Was ist der Unterschied zwischen double room, twin room und single room?+
A single room = Einzelzimmer (1 Einzelbett). A double room = Zimmer für 2 Personen mit 1 großen Bett (queen oder king). A twin room = Zimmer für 2 Personen mit 2 getrennten Einzelbetten. Sag immer for + Anzahl + people dazu, wenn es nicht eindeutig ist.
Wie checkt man im Hotel auf Englisch ein?+
I have a reservation under + Nachname. Das Personal fragt nach deinem Ausweis und einer Kreditkarte (für die Kaution oder pre-authorization, vor allem in den USA). Du bekommst eine key card mit der Zimmernummer. Frag nach: What time is breakfast? + What's the Wi-Fi password? + Where's the lift/elevator?
Wie beschwert man sich im Hotel auf Englisch?+
Höfliche Formel: Sorry to bother you, + Problem + isn't working / is too loud / is dirty. Nenne das Zimmer: in room 412. Die Rezeption schickt jemanden vom Haustechnik-Team oder bietet ein anderes Zimmer an (upgrade). Bei einem größeren Problem fragst du: Could we change rooms? + Would a partial refund be possible?
Was heißt „die Rechnung, bitte“ im Hotel auf Englisch?+
In Großbritannien: the bill. In den USA: the check. Der ganze Satz: Could I have the bill / check, please? Für eine Rechnung mit allen Einzelposten fragst du nach einem itemized receipt (praktisch, um Minibar, Services und Steuern zu prüfen). Lies sie vor dem Bezahlen immer durch, Fehler bei der Minibar sind häufig.
Wie fragt man nach dem Check-out, ob man sein Gepäck dalassen kann?+
Could I leave my bags here until + Uhrzeit, please? Die meisten Hotels bieten das kostenlos an (luggage storage). Du bekommst einen Abholschein, den du bei der Rückkehr vorzeigst. Beim Abholen: Hi, I'd like to collect my bags + Schein zeigen.
Aktualisiert am 15. Oktober 2026 vom Big-Challenge-Lehrteam. Seit 1999 nehmen jedes Jahr mehr als 190.000 Schülerinnen und Schüler an unserem Englischwettbewerb teil. Unser pädagogischer Ansatz →
The Big Challenge · Aktualisiert am 15. Oktober 2026 · Quelle: www.thebigchallenge.com/de/academy/englisch-lernen/situationen/im-hotel
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