Inglés en cada situación
¿Qué decir en el hotel en inglés?
A2
Reservar, hacer el check-in, pedir un servicio, avisar de un problema, pagar: las frases que te aseguran una buena estancia.
Respuesta rápida
El hotel es uno de los sitios más previsibles para hablar inglés: el personal está acostumbrado, el vocabulario es limitado y el 80 % de las conversaciones siguen un guion conocido. La verdadera dificultad está en los detalles culturales: un check-in británico se resuelve en dos frases (I have a reservation under García), mientras que uno estadounidense sigue con la credit card pre-authorization, que puede sorprender (no es un cargo real, pero te bloquea saldo de la tarjeta). En vocabulario, la trampa n.º 1 para un hispanohablante es pensar que double room es lo mismo que nuestra «habitación doble»: en España la doble puede tener dos camas, pero en inglés double es una sola cama grande; si quieres dos camas, pide a twin room.
El recorrido, paso a paso
Cada etapa sigue un intercambio típico. Las frases marcadas con «o» son otras respuestas posibles, según la situación.
1. Reservar por teléfono o por internet
Fechas, número de personas, tipo de habitación. Confirma siempre el precio.
- Tú
I'd like to book a room for two nights, please.
Quería reservar una habitación para dos noches, por favor.
Formal - Interlocutor
What dates are you looking at?
¿Para qué fechas sería?
- Tú
From the 15th to the 17th of March.
Del 15 al 17 de marzo.
- Interlocutor
For how many people?
¿Para cuántas personas?
- Tú
Two adults and one child.
Dos adultos y un niño.
- Tú
Do you have any availability for a double room?
¿Tienen alguna habitación doble libre?
- Interlocutor
Yes, we do.
Sí, tenemos.
oI'm sorry, we're fully booked on those dates.
Lo siento, en esas fechas estamos completos.
→ Otra posibilidad: el hotel está completo y se prueban otras fechas. - Tú
How much is it per night?
¿Cuánto cuesta la noche?
- Interlocutor
It's £95 a night.
Son 95 £ la noche.
- Tú
Does that include breakfast?
¿El desayuno está incluido?
- Interlocutor
Yes, breakfast is included.
Sí, el desayuno está incluido.
oNo, breakfast is £12 per person.
No, el desayuno cuesta 12 £ por persona.
- Tú
Could you confirm by email?
¿Me lo pueden confirmar por correo electrónico?
- Interlocutor
Of course. I just need your email address.
Por supuesto. Solo necesito su dirección de correo electrónico.
2. Llegar y hacer el check-in
Enseña el pasaporte y la tarjeta. En EE. UU., cuenta con la pre-authorization.
- Tú
Hi, I have a reservation under Clark.
Hola, tengo una reserva a nombre de Clark.
- Interlocutor
Could I see your passport, please?
¿Me enseña el pasaporte, por favor?
- Tú
Here you are.
Aquí tiene.
- Interlocutor
Could you fill in this form?
¿Puede rellenar este formulario?
- Tú
Sure, no problem.
Claro, sin problema.
- Interlocutor
I'll need a credit card for the deposit.
Necesito una tarjeta de crédito para la fianza.
- Tú
Of course, here's my card.
Por supuesto, aquí tiene mi tarjeta.
- Interlocutor
Here's your key card. You're in room 412 on the fourth floor.
Aquí tiene su tarjeta de la habitación. Es la 412, en la cuarta planta.
- Tú
Thank you. What time is breakfast?
Gracias. ¿A qué hora es el desayuno?
- Interlocutor
Breakfast is served between 7 and 10 in the restaurant downstairs.
El desayuno se sirve de 7 a 10 en el restaurante de abajo.
- Tú
And what time is check-out?
¿Y a qué hora es la salida?
- Interlocutor
Check-out is at 11 AM.
La salida es a las 11 de la mañana.
3. Pedir un servicio o información
Wifi, servicio de habitaciones, conserjería, restaurante. Empieza siempre con Could.
- Tú
What's the Wi-Fi password?
¿Cuál es la contraseña del wifi?
→ La pregunta n.º 1 en todas partes. La contraseña suele venir impresa en la key card. - Interlocutor
It's written on your key card holder.
Está escrita en el sobre de su tarjeta llave.
- Tú
Could I have a wake-up call at 7 AM, please?
¿Me pueden despertar a las 7, por favor?
- Interlocutor
Of course. Seven o'clock, room 412.
Por supuesto. A las siete, habitación 412.
- Tú
Could you call me a taxi for 9?
¿Me pide un taxi para las 9?
- Interlocutor
Certainly, I'll book one for nine.
Por supuesto, reservo uno para las nueve.
- Tú
Do you have any restaurant recommendations nearby?
¿Me recomienda algún restaurante por aquí cerca?
- Interlocutor
There's a good Italian place two streets away. I can book a table for you.
A dos calles hay un buen restaurante italiano. Puedo reservarle una mesa.
- Tú
Could I get extra towels, please?
¿Me pueden dar más toallas, por favor?
- Interlocutor
Of course, housekeeping will bring them up.
Por supuesto, el servicio de limpieza se las subirá.
- Tú
What time does the gym close?
¿A qué hora cierra el gimnasio?
- Interlocutor
It closes at 10 PM.
Cierra a las 22:00.
- Tú
Is there a safe in the room?
¿Hay caja fuerte en la habitación?
- Interlocutor
Yes, it's in the wardrobe.
Sí, está en el armario.
- Tú
Could I order room service?
¿Puedo pedir servicio de habitaciones?
- Interlocutor
Of course. The menu is on the desk.
Por supuesto. La carta está en el escritorio.
4. Avisar de un problema
Frase de entrada amable + problema concreto + petición de solución.
- Tú
Hi, sorry to bother you. The shower isn't working.
Hola, perdone que le moleste. La ducha no funciona.
→ Sorry to bother you introduce la petición con educación.oThe air conditioning is too loud.
El aire acondicionado hace demasiado ruido.
oThe Wi-Fi isn't working in my room.
El wifi no funciona en mi habitación.
oThere's no hot water.
No hay agua caliente.
oThe TV remote doesn't work.
El mando de la tele no funciona.
- Interlocutor
I'm so sorry, I'll send maintenance up right away.
Lo siento mucho, mando ahora mismo a mantenimiento.
- Tú
The room next door is very noisy. Could we change rooms?
En la habitación de al lado hay mucho ruido. ¿Podríamos cambiar de habitación?
- Interlocutor
Would you like to be upgraded to another room?
¿Le gustaría que le pasáramos a otra habitación de categoría superior?
- Tú
Yes, please. That would be great.
Sí, por favor. Sería estupendo.
5. Check-out y pago
Resumen de gastos (minibar, servicios). Pide el recibo desglosado.
- Tú
I'd like to check out, please.
Quería hacer el check-out, por favor.
- Interlocutor
Certainly. Your total is £230, including two drinks from the mini-bar.
Por supuesto. El total es de 230 £, con dos bebidas del minibar.
- Tú
There seems to be a mistake on the bill, I didn't have anything from the mini-bar.
Creo que hay un error en la factura: no he tomado nada del minibar.
- Interlocutor
I'm so sorry, let me correct that.
Lo siento mucho, lo corrijo ahora mismo.
- Tú
Could I have the bill, please?
¿Me da la factura, por favor?
UKoCould I have the check, please?
¿Me da la factura, por favor?
US - Interlocutor
How would you like to pay?
¿Cómo quiere pagar?
- Tú
By card, please.
Con tarjeta, por favor.
- Interlocutor
Would you like a receipt?
¿Quiere un recibo?
- Tú
Could I have an itemized receipt?
¿Me da un recibo desglosado?
→ Pide itemized si quieres ver el detalle (minibar, servicios). - Interlocutor
Of course. Here you go.
Por supuesto. Aquí tiene.
- Tú
Could I leave my bags here until 5 PM?
¿Puedo dejar aquí las maletas hasta las 5 de la tarde?
- Interlocutor
Of course. We hope you enjoyed your stay.
Por supuesto. Esperamos que haya disfrutado de su estancia.
El vocabulario útil
Tipos de habitación
- a single roomuna habitación individual
- a double roomuna habitación doble (1 cama grande)
- a twin roomuna habitación con dos camas
- a suiteuna suite
- an en-suite roomuna habitación con baño propio
- a room with a viewuna habitación con vistas
- a sea view / city viewvistas al mar / a la ciudad
- an adjoining roomuna habitación comunicada
Servicios y equipamiento
- breakfast includeddesayuno incluido
- room serviceservicio de habitaciones
- a wake-up calluna llamada despertador
- a key carduna tarjeta llave
- the mini-barel minibar
- a safeuna caja fuerte
- a hairdryerun secador de pelo
- an iron / ironing boarduna plancha / una tabla de planchar
La estancia
- check-in / check-outentrada / salida
- reception / front deskrecepción
- lobbyvestíbulo
- a deposituna fianza
- a bill / invoiceuna factura
- pre-authorizationpreautorización (tarjeta)
- taxes and feesimpuestos y cargos
- a tip / gratuityuna propina
Problemas frecuentes
- isn't working / out of orderno funciona / fuera de servicio
- noisyruidoso
- too cold / too hotdemasiado frío / demasiado calor
- dirtysucio
- brokenroto
- leakingque gotea, que pierde agua
- a complaintuna reclamación
- maintenancemantenimiento, servicio técnico
UK vs. US: qué cambia
| Quieres decir… | UK | US |
|---|---|---|
| La factura | The bill | The check |
| Reserva | A booking / to book | A reservation / to make a reservation |
| Recepción | Reception | Front desk |
| Ascensor | Lift | Elevator |
| Planta (planta baja) | Ground floor (then 1st floor) | 1st floor (then 2nd floor) |
| Grifo | Tap | Faucet |
Las trampas que debes evitar
1. Double room ≠ habitación doble con dos camas
En España, una «habitación doble» puede tener una cama de matrimonio o dos camas. En inglés no: a double room = 1 cama grande para dos personas, y a twin room = 2 camas individuales. Si viajas con un amigo y pides a double room, te tocará compartir cama. Y a single room es una habitación individual, para una persona.
2. First floor en EE. UU. = planta baja
En el Reino Unido se cuenta como en España: la planta baja es ground floor, y nuestra primera planta es el first floor. En Estados Unidos, en cambio, 1st floor = planta baja. Resultado: un británico en el first floor está en la primera planta; un estadounidense en el first floor está en la planta baja. Confírmalo siempre en el ascensor.
3. Pre-authorization no es un pago
En EE. UU. y en algunos hoteles del Reino Unido, en el check-in piden una tarjeta para una pre-authorization (a menudo 100-200 $/£ por noche). No es un cargo: es un bloqueo temporal de saldo que se libera al irte. El cobro final se hace en el check-out. Si ves que el saldo disponible de la tarjeta baja de golpe, no te agobies: es normal.
4. Toilet en el vestíbulo, ¿fallo cultural?
En el Reino Unido, decir toilet en recepción es neutro. En EE. UU. suena muy directo: se prefiere restroom o bathroom. Where is the toilet? en un hotel americano chirría; lo esperado es Where is the restroom? Y nunca Where is the service?, calco de «¿dónde está el servicio?»
5. I want a refund a secas ❌
Para pedir un reembolso, I want a refund (calco de «quiero que me devuelvan el dinero») suena agresivo. Mejor la secuencia profesional: I'm sorry to ask but given + problema + would it be possible to offer + solución + ? Ejemplo: I'm sorry to ask but given the noise issue we had, would it be possible to offer a partial refund? Cuanto más educado, más eficaz.
Test para practicar
Se trabaja en: 1.º de ESO, 2.º de ESO, 3.º de ESO
«En el hotel»: ¿en qué curso se trabaja?
Estos son los cursos en los que se suele trabajar este contenido. Es una correspondencia orientativa: el orden exacto depende del currículo de tu comunidad autónoma.
En torno a En el hotel
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¿Y después de esta ficha?
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Preguntas frecuentes
¿Cómo reservar una habitación de hotel en inglés?+
Frase para empezar: I'd like to book a room for + número + nights, please. Datos que debes dar: fechas (From the 15th to the 17th), número de personas (Two adults and one child), tipo de habitación (a double room / a twin room / a single room). Pregunta siempre: Does that include breakfast? + How much is it per night?
¿Qué diferencia hay entre double room, twin room y single room?+
A single room = habitación individual (1 cama individual). A double room = habitación para 2 personas con 1 cama grande (queen o king). A twin room = habitación para 2 personas con 2 camas individuales separadas. Si no está claro, añade for + número + people.
¿Cómo hacer el check-in en un hotel en inglés?+
I have a reservation under + apellido. En recepción te pedirán el pasaporte y una tarjeta de crédito (como fianza o pre-authorization, sobre todo en EE. UU.). Te darán una key card con el número de habitación. Pregunta: What time is breakfast? + What's the Wi-Fi password? + Where's the lift/elevator?
¿Cómo quejarse de la habitación de un hotel en inglés?+
Fórmula educada: Sorry to bother you, + problema + isn't working / is too loud / is dirty. Di la habitación: in room 412. El recepcionista mandará a mantenimiento o te ofrecerá cambiar de habitación (upgrade). Si el problema es grave, pregunta: Could we change rooms? + Would a partial refund be possible?
¿Cómo pedir la factura en un hotel en inglés?+
En el Reino Unido: the bill. En EE. UU.: the check. Frase completa: Could I have the bill / check, please? Pide un itemized receipt para tener el recibo desglosado (útil para revisar minibar, servicios e impuestos). Repásalo siempre antes de pagar: los errores en el minibar son frecuentes.
¿Cómo dejar las maletas en el hotel después del check-out en inglés?+
Could I leave my bags here until + hora, please? La mayoría de los hoteles ofrecen este servicio gratis (luggage storage). En recepción te darán un resguardo para enseñar al volver. Frase para recogerlas: Hi, I'd like to collect my bags + el resguardo.
Actualizado el 15 de octubre de 2026 por el equipo pedagógico de Big Challenge. Desde 1999, más de 18.000 alumnos participan cada año en nuestro Concurso de inglés. Nuestro enfoque pedagógico →
The Big Challenge · Actualizado el 15 de octubre de 2026 · Fuente: www.thebigchallenge.com/es/academy/aprender-ingles/situaciones/en-el-hotel
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