It doesn't work!

Objetivo y contenido

Esta ficha de lenguaje funcional enseña al alumnado a devolver algo en una tienda: explica el problema (It doesn't work. They don't work. It's too small. It's too big.), dice lo que quiere (I'd like to change it, please. I'd like a refund, please.) y entiende al dependiente (Can I help you? What's the problem? Have you got the receipt? I'm afraid we haven't got a large in blue.). El alumnado lee un diálogo en el que Reggie devuelve dos cosas en una tienda, encuentra las palabras que faltan y lee las expresiones útiles, que se dan en un recuadro. Al final, sabe explicar con educación el problema de algo que ha comprado y pedir un cambio o un reembolso.

Guía didáctica

La página 1 es el diálogo, con un dibujo de Reggie y otro del dependiente: es sábado por la mañana en una tienda grande del centro. Reggie compró allí unos auriculares el sábado pasado, pero el lado izquierdo no funciona; no quiere otros, quiere que le devuelvan el dinero, tiene el tique y recupera sus treinta libras. Luego devuelve una camiseta azul que le regaló su madre y que le queda pequeña: la tienda no tiene talla L en azul, así que la cambia por una negra. El alumnado encuentra ocho palabras que faltan en frases del diálogo. La página 2 tiene las expresiones útiles en un recuadro, con las palabras clave en negrita, cinco situaciones que hay que relacionar con una expresión (unas zapatillas pequeñas, un jersey grande, un abrigo en otro color, recuperar el dinero, un dependiente ante un cliente que quiere un reembolso) y seis frases con tres respuestas cada una, donde el alumnado marca la mejor. La página 3 tiene un diálogo en el que Tomasz devuelve un videojuego que no funciona, que hay que numerar del 1 al 8, y un diálogo en el que Ada devuelve un vestido que le queda grande, que hay que completar con seis palabras de un recuadro. La última actividad es un juego de rol con un vacío de información: el alumnado recorta las tarjetas A y B. A es el cliente, con tres cosas que devolver (unas zapatillas pequeñas, unos auriculares que no funcionan, un jersey grande), y tiene el tique de dos de ellas; B es el dependiente, con las normas de la tienda (reembolso solo con tique) y las tallas disponibles. Luego cambian los papeles. Cada ejercicio empieza con un ejemplo resuelto.

Desarrollo sugerido

1. (5 min) Enseñe un bolígrafo que no escribe y diga «Excuse me, I bought this pen yesterday, but it doesn't work.»; pregunte a la clase qué se puede decir después.
2. (10 min) Lea el diálogo en voz alta; el alumnado encuentra las palabras que faltan.
3. (5 min) Lea con la clase las expresiones útiles del recuadro; el alumnado las encuentra en el diálogo.
4. (10 min) Página 2: el alumnado relaciona las situaciones con las expresiones y luego marca las mejores respuestas.
5. (10 min) Página 3: el alumnado numera las frases del diálogo de Tomasz y luego completa el diálogo de Ada.
6. (10 min) Juego de rol: A devuelve tres cosas, B responde según las normas de la tienda de su tarjeta; luego cambian los papeles.
7. (5 min) Corrección con la solución de la página 4.

Adaptaciones

[S] Antes de las actividades, el alumnado lee el diálogo en voz alta en parejas, uno como Reggie y otro como el dependiente.

[A] El alumnado escribe un diálogo corto sobre otra cosa que devolver: una funda de móvil, un balón de fútbol o un juego.

Materiales y requisitos previos

Una copia de las páginas 1 a 3 por alumno, y tijeras para las tarjetas del juego de rol. La página 4 es la solución con las notas para el docente: guárdela. El juego de rol es expresión oral libre, pero las normas de la tienda deciden qué pasa con cada cosa, y la solución lo da: las zapatillas se cambian por una talla 6, los auriculares se reembolsan con 25 £, y el jersey no se reembolsa (no hay tique) pero se puede cambiar por una talla S o M. El alumnado necesita el pasado simple (I bought), too + adjetivo, las palabras de la ropa y los colores, las tallas y los precios en libras. Para ir más allá, monte en clase una «tienda» con objetos reales y unas normas, donde los alumnos son por turnos clientes y dependientes.